Para criar a sua conta, basta aceder à área “a sua conta”. Se for um novo cliente, poderá registar-se em “Registe-se Agora”. Na nova janela, preencha os dados solicitados. De seguida clique no botão “Criar”.

Não se preocupe. Clique em “Esqueceu-se da palavra-passe?”, introduza os dados solicitados e receberá no seu e-mail um pedido de registo de uma nova palavra-passe. Se tiver dificuldades ou dúvidas, contacte-nos através do nosso Formulário de Contactos.

Se tiver alguma dúvida sobre algum produto ou alguma dúvida sobre as nossas marcas, não hesite em contactar-nos. Estamos sempre disponíveis para o/a ajudar.

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Poderá saber mais informações sobre os produtos, ao clicar no produto que tem interesse, no separador “Descrição” onde poderá tirar as duas dúvidas.

Ao navegar pelos nossos produtos, poderá saber se os produtos que tem interesse estão disponíveis, aparecerá a palavra ”Esgotado”, que aparecerá no topo junto do artigo e ao clicar no produto, aparecerá novamente a palavra ”Esgotado” debaixo do nome do produto.

Se o produto que pretende estiver esgotado, não hesite em contactar-nos para saber quando o produto que pretende estará novamente em stock.

Selecione o(s) artigo(s) que pretende adquirir e coloque-os no seu carrinho. Uma vez selecionados todos os artigos pretendidos, deverá selecionar em “Finalizar Encomenda”. Depois deverá seguir os passos obrigatórios.

Após recebermos e inspecionarmos a sua devolução, iremos notificá-lo(a) acerca da aprovação ou rejeição do reembolso. Se o seu pedido for aprovado, o reembolso será processado automaticamente no seu método de pagamento original dentro de 10 dias.

Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação de devolução e não tiver recebido o reembolso, entre em contacto conosco.

Condições de devolução e reembolso:

Para ser elegível para uma devolução, o item ou itens devem cumprir os seguintes critérios:

• Estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso ou desgaste.
• Deve conter as etiquetas originais e estar na embalagem original.
• Ser acompanhado pelo recibo ou comprovativo de compra.

Para se dar início ao processo de devolução, entre em contato connosco através do email general@unionespositivas.es

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, assim como instruções sobre o envio e o local para onde deve remeter a sua embalagem. Os itens devolvidos sem uma solicitação prévia não serão aceites.

Deverá consultar os nossos termos e condições sobre este tema. Se ainda continuar com dúvidas, poderá contactar-nos através do nosso Formulário de Contactos.

Disponibilizamos diversas formas de pagamento. Poderá escolher a forma de pagamento mais conveniente ao finalizar a(s) sua(s) compra(s).

Pode fazer os pagamentos da(s) sua(s) encomenda(s) através da euPago, pela Klarna, MultiBanco ou referência multibanco.

Eupago Através da Eupago poderá fazer os seus pagamentos de forma segura. São especialistas no apoio a pagamentos realizados pela Internet, consistindo numa solução ideal desde situações de e-commerce empresarial até vendas particulares.

Klarna A Klarna dá-lhe opções de pagamento muito simples na finalização da sua compra, para poder comprar o que quiser. A Klarna permite-lhe pagar as suas encomendas em 3x sem juros. (NÃO DISPONÍVEL)

Informações sempre seguras e sempre protegidas

A Klarna utiliza as mais recentes salvaguardas e segurança para proteger as suas informações e prevenir compras não autorizadas.

MBWAY Escolha esta forma de pagamento no momento de pagar a sua encomenda. Digite o número de telemóvel associado à sua conta MBWAY. 

Multibanco Escolha esta forma de pagamento no momento de pagar a sua encomenda. Depois de confirmar a sua encomenda, recebe um email com os dados para efetuar o pagamento, estes dados também ficam gravados na conta cliente em “encomenda”. O pagamento pode ser efectuado numa caixa ATM / Multibanco ou através do serviço de homebanking na internet, até 12 horas após ter efectuado a encomenda.

Transferência bancária Escolha esta forma de pagamento no momento de pagar a sua encomenda. Depois de confirmar a sua encomenda, receberá um e-mail com os dados para efetuar o pagamento, estes dados também ficam gravados na conta cliente em “encomenda”. O pagamento pode ser efetuado numa caixa ATM (multibanco) ou através do serviço de homebanking na internet, até 24 horas após ter efetuado a encomenda.

As formas de pagamento disponibilizadas pela UP SALES, são sempre seguras para o cliente. Ao escolher o formato de pagamento online estará sempre seguro(a) e os seus dados estarão sempre protegidos.

Os seus dados pessoais que são recolhidos no nosso site serão tratados em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Para mais informações,consulte a nossa Política de Privacidade.

Se o(s) produto(s) que pretende, estiverem disponíveis na nossa loja, o prazo esperado de expedição das suas encomendas é de entre 24h após a validação do pagamento efetuado. 

Entregamos a(s) sua(s) encomenda(s) num espaço de tempo de 24H a 48H a partir da data de confirmação do pagamento da(s) sua(s) compra(s).

As entregas dos nossos produtos ocorrem de segunda-feira a sexta-feira, no período da manhã (09h00 - 12h00) ou no período da tarde (14h00 - 18h00), mediante agendamento prévio.

Nos dias 01 de janeiro e 25 de dezembro, não são realizadas entregas dos nossos produtos.

Poderá receber ou levantar a(s) sua(s) encomenda(s), na morada por si indicada ou no nosso armazém.

Para encomendas em que os produtos têm um peso igual ou inferior a 30kg o valor de envio é de 9,90€. Para encomendas com peso superior a 30kg o valor de envio é de 29,90€.

Caso ainda não tenha recebido a(s) sua(s) encomenda(s), entre em contacto conosco através do nosso Formulário de Contactos.

Os seus dados pessoais são conservados pelo período necessário para cumprir os procedimentos mencionados. A UP Sales reserva o direito de após 10 anos (tempo mínimo legal para preservação de dados de transações) eliminar, destruir ou anonimizar os seus dados pessoais. Conservamos as filmagens recolhidas do sistema de videovigilância das nossas lojas pelo prazo legal de 30 dias.